Der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) hat von der Rating-Agentur Skytrax die Auszeichnung als „4 Star Airport“ erhalten. Eine Auditierung bescheinigte dem Flughafen verbesserte Abläufe, kürzere Wartezeiten und ein erweitertes Serviceangebot. Auch die Passagierzahlen steigen weiter.
Eine aktuelle Skytrax-Bewertung zeigt, dass der Flughafen Berlin Brandenburg Fortschritte in Richtung eines besseren Drehkreuzes macht. Neue Technologien, verbesserte Abläufe, mehr Service und steigende Passagierzahlen tragen dazu bei. / © Foto: Ekaterina Zershchikova / Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
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© Foto Titelbild: Günter Wicker / Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
Der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) hat von der renommierten Luftfahrtrating-Agentur Skytrax die Bewertung als „4 Star Airport“ erhalten. Grundlage für diese Auszeichnung war ein mehrtägiges Audit, bei dem die Infrastruktur, der Service, das gastronomische Angebot sowie die Effizienz der Abläufe geprüft wurden.
Die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH (FBB) wertet die Auszeichnung als Bestätigung der in den vergangenen Jahren umgesetzten Optimierungen. Die Servicequalität, technologische Ausstattung und Prozessabläufe seien gezielt verbessert worden, um ein komfortableres Flughafenerlebnis zu ermöglichen.
Fortschritt am BER: Kürzere Wartezeiten durch neue Sicherheitskontrollen
Besonders im Bereich der Sicherheitskontrollen hat der BER Fortschritte erzielt. Seit der Übernahme der Steuerung durch die FBB zum Jahresbeginn 2024 konnten Wartezeiten deutlich reduziert werden. Eine Kombination aus moderner Simulationssoftware und dem Einsatz neuer CT-Scanner habe dazu beigetragen, dass mittlerweile jeder zweite Passagier weniger als fünf Minuten auf die Kontrolle wartet.
80 Prozent der Reisenden passieren die Sicherheitskontrollen innerhalb von zehn Minuten. Um die Effizienz weiter zu steigern, wolle man in diesem Jahr zusätzlich 16 CT-Scanner in Terminal 1 installieren.
„BER Runway“ und „BER Biometrics“: Digitalisierung soll Reiseprozess erleichtern
Neben den verbesserten Sicherheitskontrollen setzt der BER auf digitale Services. Bereits seit 2022 können Reisende mit „BER Runway“ online Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle reservieren. Neu ist das biometrische Check-in-System „BER Biometrics“, das seit Juli 2024 eine kontaktlose Identifikation per Gesichtserkennung ermöglicht.
Diese Maßnahmen sollen den Check-in-Prozess effizienter und komfortabler gestalten. Auch auf dem Vorfeld kommt Technologie zum Einsatz: Das KI-gestützte Tool „Digital Turnaround“ soll die Abfertigung der Flugzeuge optimieren. Dadurch konnte der Anteil an Gepäckstücken, die innerhalb von 30 Minuten bereitgestellt werden, im vergangenen Jahr auf 92 Prozent gesteigert werden.
1,56 Millionen Passagiere im Januar 2025: Passagierzahlen steigen weiter
Parallel zur Serviceverbesserung wächst das Passagieraufkommen am BER weiter. Im Januar 2025 reisten 1,56 Millionen Menschen über den Hauptstadtflughafen – knapp sechs Prozent mehr als im Vorjahresmonat. Auch die Anzahl der Flugbewegungen stieg um 7,5 Prozent auf 12.879 Starts und Landungen. Im Frachtbereich verzeichnete der BER sogar ein Plus von 26,2 Prozent.
Für ein leistungsfähigeres Drehkreuz: Flughafen BER entwickelt sich weiter
Die aktuelle Skytrax-Bewertung spricht dafür, dass der Flughafen Berlin Brandenburg auf dem Weg zu einem leistungsfähigeren Drehkreuz Fortschritte macht. Neben neuen Technologien und optimierten Abläufen spielen auch ein erweitertes Serviceangebot sowie steigende Passagierzahlen eine Rolle. Die Betreiber wollen nun weiterhin auf Digitalisierung setzen, um die Effizienz und den Komfort für Reisende weiter zu verbessern.
Quellen: Skytrax, BER Flughafen Berlin Brandenburg
der BER ist ein Witz, es gibt keine Direktverbindungen zu wichtigen Grossstädten – und das als deutsche Hauptstadt. Peinlich.